クリーニング事故で、商品にダメージが生じてしまった

 
   
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  1.

クリーニング業者ですが、お客様からお預かりした洋服をクリーニングしたところ、クリーニング事故でダメージを生じてしまいました。ケアラベルに 「全日本婦人子供服工業組合連合会」 と表示してあります。

 
  2. クリーニングに出した洋服を引き取ったところ、クリーニングに出す前にはなかったダメージがありました。クリーニングの仕方が悪かったのではないかと思います。どうしたらいいですか?  
  3. 家庭洗濯で、洋服にダメージ (縮み、風合い変化など) が生じました。どうしたらいいですか?  
  4. 合成皮革の服をクリーニングに出したら、表面のコーティングがぼろぼろに剥げた状態で戻ってきました。クリーニング店の過失だと思います。責任は問えますか。  
         
   
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